よくある質問

よくある質問


ゴーゴーサイクリングよくある質問防犯登録はどのように行うの?
離島、北海道、沖縄県の送料はかかるの?
ご注文から発送までの期日はどのくらい??
配送日指定はできるの??
商品の変更やキャンセルをしたいのですがどうしたら??
領収書の発行をお願いしたいのですが??
防犯登録はどのように行うの?
必要書類を同梱するので最寄のホームセンターなどでご登録をお願いします。
防犯登録はお客様ご自身でのご登録をお願い致します。登録に必要な書類はすべて自転車本体と同梱でお送りしております。
防犯登録は最寄の自転車屋さん、ホームセンターなど自転車取扱店で登録可能です。

登録に必要なものは以下の通りです。

1.ご購入頂きました自転車本体
2.お客様の身分証明書
3.販売証明書(自転車と同梱してお送りします。)
4.登録代金(500円程度です)
離島、北海道、沖縄県の送料はかかるの?
離島、北海道、沖縄県は別途1台あたり送料5000円が発生します。
自転車本体送付先が離島、北海道、沖縄県のお客様は1台あたり別途5000円(税込)が発生致します。
ご注文後、当店側で金額の調整をさせて頂きます。
ご注文から発送までの期日はどのくらい??
ママチャリは3営業日、ブランド自転車は1週間程度です。
ママチャリに関しましてはおおよそ3営業日程度で発送を致します。

ブランド自転車に関しては、メーカー取り寄せも多々あるため、1週間から10日程度お時間がかかる場合もございます。

また、楽天スーパーSALE等のイベント時、お引越しシーズンは注文が殺到するため、発送が遅れる場合があります。あらかじめご了承ください。
配送日指定はできるの??
大型便なので、日時指定、時間帯指定ができません。
自転車本体は大型便扱いのため、配送日指定、時間帯指定ができません。
ただし、配送前に配送会社のドライバーからお客様にお電話をさせて頂いております。
日時指定、時間帯指定に関しては、直接配送ドライバーとご調整をお願い致します。
商品の変更やキャンセルをしたいのですがどうしたら??
メールでのみ承っております。
誤処理を防ぐため、商品の変更、キャンセルに関してはメールでのみ承っております。
下記メールアドレスにお問い合わせください。
また、メールでのお問い合わせ時に受注番号とご氏名の記載を必ずお願い致します。


【商品変更キャンセル用メールアドレス】
 55cycling_2@shop.rakuten.co.jp

領収書の発行をお願いしたいのですが??
インターネット上で領収書の発行が可能です。
発送時にお送りするメールに領収書の発行をURLを付随しております。
対象のURLから領収書のダウンロードをお願いしております。
お客様名、但書きに関してはお客様ご自身で設定できます。
なお、日付についてはダウンロードする日の日付となります。

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